Chính Sách Bảo Mật vn96 –
Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vn96 thu thập thông tin cá nhân của người dùng theo nguyên tắc tối giản – chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin xác minh danh tính: Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chụp tài liệu tùy theo yêu cầu xác minh KYC.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank), số ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các tin nhắn, yêu cầu và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng vn96.

1.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở trên trang, lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch, trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, thời gian đăng xuất, tổng thời gian chơi trong mỗi phiên, tần suất truy cập.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vn96 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích minh bạch và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

Dữ liệu hành vi của người dùng cũng được phân tích tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng sản phẩm, tối ưu hóa giao diện người dùng và phát triển các chương trình khuyến mãi phù hợp hơn với nhu cầu của cộng đồng người chơi Việt Nam.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vn96 duy trì nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt: chúng tôi không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với vn96.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật (như nhà cung cấp máy chủ đám mây, dịch vụ phân tích, hệ thống chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao, và phải tuân thủ các điều khoản bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
• Yêu cầu pháp lý: vn96 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc theo quy định pháp luật hiện hành. Trong các trường hợp này, vn96 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: vn96 có thể chia sẻ thông tin cần thiết để điều tra và ngăn chặn gian lận, hoạt động bất hợp pháp hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và cộng đồng người dùng.

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

vn96 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu thống kê nhằm tối ưu hóa nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Đây là loại cookie bắt buộc để nền tảng vn96 hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp vn96 hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được truy cập nhiều nhất, người dùng thoát trang ở đâu, và luồng điều hướng phổ biến. Thông tin này được sử dụng ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa khi bạn quay lại.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ hệ thống phát hiện và ngăn chặn gian lận bằng cách theo dõi các dấu hiệu bất thường trong phiên làm việc, giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng vn96. Để biết hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của vn96. Chúng tôi áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vn96 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, ngăn chặn hoàn toàn khả năng bị nghe lén hay đánh chặn trên đường truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có xác thực hai lớp (2FA) mới có thể truy cập hệ thống chứa dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vn96 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: vn96 lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết các tranh chấp tiềm năng. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6 Quyền Của Người Dùng

vn96 tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vn96:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu vn96 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống vn96 không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và vn96 sẽ thực hiện điều chỉnh trong vòng 3 ngày làm việc.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu mà vn96 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc vn96 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ dừng ngay việc gửi thông tin khuyến mãi khi nhận được yêu cầu.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu vn96 tạm thời dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, ví dụ như khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3–7 ngày làm việc.

7 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng, vn96 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với các tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống kiểm soát rủi ro.

• Tài liệu yêu cầu: Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực, ảnh chân dung rõ nét (selfie) khi cầm tài liệu tùy trường hợp yêu cầu.
• Quy trình xử lý: Hồ sơ KYC được xem xét bởi đội ngũ tuân thủ của vn96 trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. Kết quả sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
• Bảo mật tài liệu KYC: Ảnh và tài liệu định danh được mã hóa và lưu trữ trong khu vực bảo mật riêng biệt, chỉ được truy cập bởi nhân viên tuân thủ được ủy quyền. Tài liệu không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài xác minh danh tính.
• Từ chối xử lý: vn96 có quyền tạm giữ giao dịch hoặc đóng tài khoản nếu người dùng từ chối cung cấp thông tin KYC khi được yêu cầu hợp lệ, theo quy định kiểm soát rủi ro của nền tảng.

8 Dữ Liệu Của Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ vn96 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi chính sách này và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

• Xác minh độ tuổi: Trong quá trình đăng ký, vn96 yêu cầu xác nhận ngày tháng năm sinh và có thể yêu cầu xác minh tài liệu nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường về độ tuổi.
• Phát hiện và xử lý: Nếu vn96 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, số dư còn lại sẽ được hoàn trả và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
• Không thu thập chủ đích: vn96 không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản vn96, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vn96 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, vn96 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập vn96 trong suốt thời gian trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này và lưu giữ phiên bản cũ để người dùng có thể tham khảo nếu cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vn96 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách vn96 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý nhanh.
• Live chat: Truy cập nền tảng vn96 và nhấn vào biểu tượng chat trực tiếp ở góc màn hình để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt.
• Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của vn96 trên Telegram để được phản hồi nhanh nhất.
• Thời gian phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ vn96 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Yêu cầu về bảo mật dữ liệu sẽ được xử lý ưu tiên trong vòng 3 ngày làm việc.